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  • No : 810
  • 公開日時 : 2019/01/21 08:00
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【新WebTimeCard】ログインできない(派遣スタッフ)

回答

ログインできない際のエラー内容により対応方法が異なります。
エラー毎の対応方法をご確認ください。
 
①「企業ID、ユーザIDまたはパスワードが間違っています」
 
②「企業ID、ユーザIDまたはパスワードが間違っています。
    あと○回失敗するとアカウントがロックされます」
 
③入力されたユーザ情報はロックされており、現在利用できません。


▼①の場合
 入力している企業ID、ユーザIDのどちらか、
 または両方に登録情報と相違がある可能性がございます。
 
 ■対応方法
  1)企業ID、ユーザIDの大文字・小文字、前後にスペースがないか確認ください。

  2)ログインするURLをご確認ください。
   新WebTimeCardシステム:https://tc.e-staffing.ne.jp/
 
  3)それでもログインできない場合は、WebTimeCardシステムにログインする
   ための準備が整っていない可能性があるため、派遣会社様にIDと併せて
   ご確認ください。

▼②と③の場合
 企業ID、ユーザIDの識別がされているが、入力しているパスワードが
 登録情報と相違がある可能性があります。
 また、累積で、3回パスワードを誤るとアカウントロックとなり、
 ロック解除をしないとログインできません。

 ■対応方法
  1)勤怠入力操作をしている環境(PC等)から確認できるメールアドレスを
   登録している場合、ログインボタンの下の「パスワードをお忘れの方」
   のリンクより、パスワード再設定の操作をお試しください。
  
   ※再設定の操作をすることで、ロック解除も併せて可能です。

  2)メールアドレスが未登録、再設定ができない場合は、 派遣会社様に
   「アカウントロック解除」、必要に応じて「パスワード初期化」をご依頼ください。
 
   ※パスワード初期化した場合は、パスワードにはユーザIDと同じものを
    入れてログインください。

 
お立場 : 
派遣スタッフ

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