・システムにログイン後、すぐにタイムアウトしてしまう。
・ログイン後、60分操作しない場合もタイムアウトする。
・ログイン後、下記のエラーが表示される。
『ページを表示できません』
『タイムアウト、もしくは直接アドレスの入力が行われました。
ログイン画面から再度お入りください』
上記のような場合、以下をご確認ください。
■対応方法
1)ブラウザの「戻る」ボタンなどをクリックするとタイムアウトしますので
利用していないかご確認ください。
2)複数ブラウザではなく、1つのブラウザでお試しください。
3)ログアウトを行い、同じ作業を行っても同様のエラーが表示されるか
ご確認ください。
4)解消されない場合は、以下で信頼済サイト登録をお試しください。
ご利用のブラウザにより操作方法が異なります。
●Google Chrome
⇒「ツール(三)」-「設定」より「詳細設定を表示..」をクリック。
「ネットワーク」-「プロキシ設定の変更」-「セキュリティ」タブクリック。
(もしくは、「システム」-「プロキシ設定を開く」-「セキュリティ」タブ押下。 )
「信頼済みサイト」のアイコンクリックし、「サイト」ボタンをクリック。
●Mozilla Firefox
⇒「ツール」-「オプション」-(「オプション」)-「セキュリティ」にて、
「許可サイト」ボタンクリック。
以下に下記の6つのURLを追加ください。
追加後は、一旦ブラウザを閉じてから、再操作をお試しください。
※ボタンのクリックができない、メニュー自体がクリックできない場合は、
社内で制御している可能性がございます。 社内のシステム担当者に、
設定していただくようご依頼をお願いいたします。
※「ツール」が表示されない場合、「Alt」キークリックで画面上部に
ツールが表示されます。
「Microsoft Edge」や最新版「Google Chrome」をご利用の場合、
信頼済サイトの登録がないため下記、キャッシュの削除を
お試しいただけますでしょうか。
≪キャッシュの削除方法≫
●Microsoft Edge
⇒右上「…」⇒「履歴」⇒履歴小窓の「…」⇒「閲覧データをクリア」
「時間の範囲」で任意の期間(今回のエラー発生タイミングから、
最短でも「過去1週間」)を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」
のみ選択し「今すぐクリア」を押下、ブラウザを開き直す。
●Google Chrome
⇒「ツール」点が縦に3つ並んだマーク-「設定」に進む
「プライバシーとセキュリティ」より、「閲覧データの削除」
期間:全期間を選択
「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスのみ、
チェックを入れ、「データを削除」をクリック。
ブラウザを開き直す。
上記でも解消されない場合は、詳しいブラウザの設定等を
確認させていただきますのでサポートセンターまでお問い合わせください。