• No : 1108
  • 公開日時 : 2020/07/01 17:32
  • 更新日時 : 2021/04/21 16:03
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アカウントロックを解除したい(派遣スタッフ)

回答

累積で3回パスワードを誤ると、アカウントロックがかかり、
ロック解除をしないとログインできません。
 
 
WenTimeCardシステム上に、
メールアドレスを登録しているかどうかにより、対応方法が異なります。
 
 
■メールアドレス未登録・登録しているかが不明な場合
 
 派遣会社のご担当者様へ、「アカウントロック解除」をご依頼ください。
パスワードをお忘れの場合は、合わせて「パスワード初期化」をご依頼ください。
 
 ※「パスワード初期化」をされた場合、
   次回ログイン時のパスワードは「ユーザID」と同じものが設定されます。
   そちらでログイン後、次画面で新しいパスワードに変更して頂く流れです。
 
 ※サポートセンターは、派遣会社様とは別企業となりますので、
  アカウントロック解除はできません。
 
 
■メールアドレスを登録している場合
 
▼PC版で操作している場合( https://tc.e-staffing.ne.jp/
 (PCメールアドレスを登録している場合)
 
 
  <操作方法>
  1)ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリック
  2)「企業ID」「ユーザID」「メールアドレス」「本人確認番号」を入力
    ※本人確認番号は一時的な番号なのでお好きな数字で結構です。
     5)で同じ番号を入力しますので、お控えください。
  3)「送信する」ボタンクリックし、「ログイン画面へ移動する」クリック。
  4)メールが届いたら、メール本文の再設定用URLをクリック
  5)「企業ID」「ユーザID」「本人確認番号」入力
  6)「次へ」クリック
  7)「新パスワード」と「新パスワードの確認入力」を入力
  8)「設定を完了する」クリック
  9)「ログイン画面へ移動する」クリック
  10)新しいパスワードでログイン出来るかご確認ください。
 
 ※PC版に携帯メールアドレスを登録している場合、
  届いたメールアドレスのURLからアクセスする事はできません。
  メールを会社PCに転送して開ければ、続きの操作が可能です。
 
 
▼モバイル版で操作している場合( https://m.e-staffing.ne.jp/s
 (携帯メールアドレスを登録している場合)
 
 
  <操作方法>
  1)ログイン画面の「※パスワードを忘れた、アカウントがロックされた方はこちら>>」をクリック
  2)「企業ID」「ユーザID」「登録済携帯メールアドレス」「本人確認番号」を入力
    ※本人確認番号は一時的な番号なのでお好きな数字で結構です。
     5)で同じ番号を入力しますので、お控えください。
  3)「1:送信」ボタンクリック
  4)メールが届いたら、メール本文の再設定用URLをクリック
  5)「企業ID」「ユーザID」「本人確認番号」入力
  6)「次へ」クリック
  7)「パスワード」と「パスワード確認」を入力
  8)「1:再設定」クリック
  9)「1:ログイン画面へ」クリック
  10)新しいパスワードでログイン出来るかご確認ください。
 
 
上記いずれの操作もできない場合は、
 ■メールアドレス未登録・登録しているか不明な場合」ご対応をお願い致します。
 
お立場
派遣スタッフ